¿Cansado de llamadas publicitarias? Así puedes bloquearlas con el REPEP de Profeco

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Las llamadas y mensajes con publicidad no solicitada se han convertido en una molestia constante para los consumidores en México. Para evitar estas interrupciones, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ofrece el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), un servicio gratuito que permite bloquear las comunicaciones comerciales de diversas empresas.

¿Cómo registrarse en el REPEP?

Los consumidores pueden inscribir su número telefónico, ya sea fijo o móvil, a través de diferentes opciones:

• Por teléfono, llamando al 55 9628 0000 o 800 962 8000.
• Por correo electrónico, enviando un mensaje a [email protected].
• Por internet, ingresando al portal oficial de Profeco: REPEP en línea.

Sectores de los que puedes bloquear publicidad

Al registrarse en el REPEP, los usuarios pueden elegir bloquear publicidad de los siguientes sectores:

• Comercio
• Telecomunicaciones
• Turismo
• Todos los anteriores

Una vez completado el registro, las empresas tienen un plazo máximo de 30 días para dejar de enviar publicidad al número inscrito.

¿Qué hacer si sigues recibiendo publicidad?

Si después del plazo establecido continúan las llamadas o mensajes no deseados, los consumidores pueden denunciar a la empresa responsable. Para hacerlo, es necesario proporcionar la siguiente información:

• Nombre de la empresa que sigue enviando publicidad.
• Número telefónico o correo electrónico afectado.
• Datos del número que realizó la llamada o evidencia del mensaje recibido.
• Descripción de los hechos, incluyendo fecha, hora y el producto o servicio promocionado.

Las denuncias pueden realizarse a través del Teléfono del Consumidor en línea: http://telefonodelconsumidor.gob.mx/.

Impacto del REPEP en la protección del consumidor

Desde su creación en 2007, el REPEP ha acumulado 376,435 números registrados y ha recibido 3,065 denuncias por incumplimiento de empresas. En 2015, 84,564 consumidores se inscribieron en la plataforma, lo que representó un incremento del 162% en comparación con el año anterior.

Ese mismo año, la Profeco recibió 414 denuncias, de las cuales:

• 60% fueron contra empresas de telecomunicaciones.
• 30% contra comercios.
• 10% contra el sector turístico.

Otras herramientas de Profeco para proteger a los consumidores

Además del REPEP, Profeco ofrece otros servicios en línea:

• Concilianet, para resolver conflictos con proveedores: http://concilianet.profeco.gob.mx/Concilianet/inicio.jsp.
• Registro Público de Contratos de Adhesión, para consultar contratos de proveedores: http://rcal.profeco.gob.mx/index.jsp.

Con estas herramientas, los consumidores pueden ejercer su derecho a decidir qué tipo de publicidad desean recibir y denunciar a las empresas que no respeten sus preferencias.