¿Qué hacer si recibes una transferencia o depósito por error?
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Con millones de operaciones bancarias diarias, es común que surjan dudas sobre transferencias y depósitos. Una de las preguntas más frecuentes es qué hacer si recibes dinero por error y si existen consecuencias negativas al gastarlo.
No gastes el dinero recibido por error
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) advierte que, aunque no sea tu culpa recibir dinero por error, el monto sigue siendo ajeno. Gastarlo podría obligarte a rendir cuentas ante las autoridades.
Pasos a seguir si recibes un depósito por error
- Contacta a tu banco: Informa sobre la transferencia o depósito recibido para que se investigue su procedencia.
- No utilices el dinero: Mantén el monto intacto hasta que el banco resuelva el error.
¿Qué hacer si fuiste tú quien cometió el error?
Si te equivocaste al realizar una transferencia o depósito, la Condusef sugiere:
- Misma institución bancaria: El banco contactará al titular de la cuenta receptora para coordinar la devolución de los fondos.
- Llamar a la sucursal: Comunica el error de inmediato para que el banco pueda actuar antes de la hora de corte.
- Recurso legal: Si no se resuelve de manera amistosa, puedes recurrir a una instancia legal, pero los costos serán tuyos.
Consejos para evitar errores en transferencias y depósitos
- Verifica el número de cuenta antes de realizar cualquier operación en sucursal.
- Chequea la cantidad en el recibo del depósito y guarda todos los comprobantes.
- Revisa la CLABE y otros detalles de la cuenta antes de realizar transferencias electrónicas.
- Sé cuidadoso con los números de cuenta al hacer depósitos en corresponsales.
